客户服务

2010年5月，某楼盘客户孙某，前往某行要求办理住房按揭贷款。客户经理审核发现：孙某收入稳定。夫妇两人没有购房记录，符合首套房的政策。但是查询个人信用报告时，发现孙某本人有着十二次逾期记录。通过面谈得知，由于孙某信用意识淡薄，总是遗忘还款日期。因此，他不能获得按揭贷款，从而失去了一次购房的机会。孙某表示，今后将增强信用意识，关爱信用记录。

解读：在我国，个人征信系统已经覆盖全国。这个系统为5亿多人建立了信用档案，保存了5000多万人的信贷记录。这为银行了解个人信用记录、贷款审查、防范信贷风险，以及帮助个人积累信用财富、获得更优惠的金融服务等方面将发挥越来越重要的作用。大家都应该从我做起，按时归还每一笔贷款，缴清每一笔费用，一点一滴地为自己积累信用财富。