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百瑞信托有限责任公司

2018年度社会责任报告

百瑞信托有限责任公司（以下简称“百瑞信托”）是中国银行保险监督管理委员会批准设立的非银行金融机构，始建于1986年4月15日，前身为郑州信托投资公司，2002年9月，经重新登记公司更名为百瑞信托投资有限公司；2007年11月，公司更名为百瑞信托有限责任公司。2010年以来，历经多次引进战略投资者与增资扩股工作，公司注册资本目前达到人民币40亿元，并形成了“大型央企（国家电力投资集团有限公司）+地方政府（郑州市政府）+国际知名金融集团（摩根大通）”的良好股权结构。

2018年，百瑞信托积极承担社会责任，在为交易对手和合格投资者提供专业金融服务的同时,致力于成为合格企业公民，并从支持地方经济发展、保护投资者权益、关爱员工成长、参与公益慈善活动等方面着手，开展了一系列企业社会责任实践活动，取得了良好的经济和社会效益，为推动社会和谐、民生改善和行业发展做出了一定贡献。

一、保持稳健发展，助力地方建设

（一）经营业绩表现稳健

2018年，在监管趋紧从严和行业风险加大的双重压力下，依托股东资源以及行业领先的研发创新实力，百瑞信托在社会各界的共同关心帮助下，在公司股东会及董事会的大力支持和监管部门的指导下，顺应行业发展趋势，积极推进自身业务转型升级，不断夯实可持续发展基础，有序推进各项工作开展，保持了持续稳健的发展势头。

2018年，百瑞信托实现收入总额16.77亿元，实现利润总额13.54亿，实现净利润10.11亿元。截至2018年12月底，公司资产总额94.91亿元，比年初增加4.22亿元；净资产77.95亿元，比年初增加7.80亿元；管理信托规模1,847亿元，较年初增加135亿元。截至2018年底，百瑞信托累计发行信托项目近1,600个，发行信托规模近6,500亿元；累计清算信托项目近1,300个，清算信托规模超过4,500亿元，累计向投资者分配信托利益超过5,000亿元。在中国信托业协会组织的2018年度行业评级中，公司连续四年获评A级。

（二）风控体系不断优化

作为经营风险的专业金融机构，百瑞信托始终坚持“风控优先”理念，着力构建和完善覆盖全部业务环节的立体化风控体系。2018年，百瑞信托以“守住合规底线、不越风险红线、不碰法律高压线”为原则，着力推动了风控体系的进一步优化。

一是完善内控合规体系建设。以股东单位组织的“风险合规年”为契机，全面排查公司在制度建设及执行方面存在的问题，结合监管导向和自身实际，推动2018版规章制度升级工作，从制度完善与执行把控两方面完善内控合规体系建设。

二是强化风险监测。根据监管政策要求、行业发展和自身实际，及时调整各类业务风控指引，进一步提高重点业务领域准入标准，同时加大重点领域风险排查力度，采用限额控制、压力测试等手段，严控信用风险，提升交易对手质量。

三是宣贯风控文化。风险管控文化是风险管理体系的灵魂，是金融机构内部控制中的“软因素”。百瑞信托历来重视公司内部合规与风险管控文化的宣贯，不仅建立完善各项内控制度保证日常业务操作的合规性，也通过定期合规风险知识培训以及合规知识竞赛等活动让员工充分认识到金融机构各类合规风控要求，时刻将合规风控意识摆在首位。

（三）支持地方经济发展

2018年，百瑞信托继续发挥金融工具职能，通过为基础设施建设和实体经济发展提供综合化金融服务的方式，全面参与地方经济建设。同时，作为郑东新区重点税源单位，较好地履行了纳税人的义务。年内百瑞信托新增信托规模1,160.09亿元，其中投放于河南省内的资金规模超过101.29亿元。截至2018年12月31日，公司对实体经济进行支持的存续信托规模1,351.89亿元。同时，2018年百瑞信托全年纳税总额达到4.68亿元，再次荣获由国家税务总局评定的纳税信用等级A级纳税人称号，为地方经济建设和财政收入水平的持续提升做出了积极贡献。

（四）积极助力民生改善

百瑞信托充分发挥信托在民生建设领域的功能优势，先后设立了多个募集资金投向公共交通、医疗卫生、绿色建筑等领域的信托项目，包括“百瑞富诚424号集合资金信托计划（武汉地铁）”“百瑞恒益652号集合资金信托计划（正商并购投资一期）”“百瑞恒益588号集合信托计划（蓝光煜明装饰）”等，规模合计超过40亿元。通过实施上述项目，不仅实现了社会资金与民生项目的有效对接，有力支持了特定区域配套基础设施建设，而且为地方医疗、卫生等事业的发展提供了重要的资金支撑。

二、履行托付责任，维护客户权益

（一）忠实履行受托责任

百瑞信托坚持以服务受益人为己任，始终将客户权益放在第一位，持续开展维护客户权益工作。产品销售方面，根据委托人实际资产状况，推荐与其风险和收益相匹配的产品，切实考虑委托人风险接受度，充分履行受托人义务，保障委托人权益；客户信息保护方面，根据岗位设定操作权限，加强信息科技安全性，不断增强金融消费者隐私信息保护；客户后期服务方面，2018年百瑞信托充分利用多种渠道开展各类投资者教育活动，普及金融知识，提高投资者风险识别能力，全年共开展投资者教育活动5次，参与客户数量超过600余人次；客户意见反馈方面，不断完善客户投诉建议受理和解决机制，通过400咨询热线、问卷调查、电话回访等方式了解客户投诉和建议，并在内部设置消保专员岗位专门负责处理客户投诉事宜。

（二）不断提升客户服务

2018年，百瑞信托通过不断优化营销人员财富管理服务品质以及客户管理信息化水平，使客户满意度得到有效提升。一是加强对一线营销人员培训，进一步提升营销人员专业能力与服务水平，围绕客户财富管理需求，以解决高净值客户具体问题为出发点，为客户提供个性化、多样化的理财和增值服务；二是持续通过官方网站、微信公众号等渠道，普及宣传金融知识，分享金融热点新闻，让客户全方位了解公司动态，拉近与客户距离；三是广泛开展理财知识讲座、专题客户活动等一系列宣传教育活动，向客户发布行业研究及业务创新成果，宣传金融理财知识和投资风险，以提升客户金融消费权益保护意识，引导客户科学理性进行金融投资。

三、完善保障机制，促进员工成长

（一）切实保护员工权益

经过多年努力，百瑞信托逐步建立起完善的员工权益保障机制。在制度层面，百瑞信托切实做到与所有正式员工依法签订劳动合同，建立了符合自身特点的薪酬管理体系和员工工资正常增长及支付保障机制，设立了企业年金计划和较为灵活的带薪休假及奖励休假制度，并及时足额为员工缴纳各项社会保险费、住房公积金等。从2013年开始，百瑞信托还为员工增加了补充医疗保险。以上措施增强了员工的归宿感和认同感，消除了员工的后顾之忧，为其全身心投入工作提供了制度保障。

在经营管理层面，百瑞信托不断完善职工全程参与制度。公司董事会有1位职工董事，监事会有3位职工监事，均由工会推荐，在公司经营管理活动中维护职工权益。同时，公司还在年度考核中采用无记名投票方式对公司经营层履职及廉洁自律情况进行民主测评，进一步畅通了职工民主参与、民主管理、民主监督的渠道。

2018年，百瑞信托持续推进EAP（员工帮扶计划）项目，组织开展EAP（员工帮扶计划）大讲堂、利用微信推送员工减压小贴士、组织开展趣味运动会、登山踏青等一系列专题活动，多策并举疏解员工工作和生活压力，提升员工身心健康，增强公司人文关怀，落实“快乐工作”理念。一系列的举措不仅极大地丰富了员工的业余生活、提升了员工的综合素养，而且也进一步增强了公司的凝聚力和向心力。

（二）拓展员工成长渠道

百瑞信托通过实施“人才强企”战略，不断推进员工队伍专业化、人才储备前瞻化、激励机制市场化和用工模式多元化，以推动公司人力资源管理水平的持续提升。在强化文化和技能传承、不断完善“工作指导人”制度的同时，百瑞信托更加强调对员工开展立体化、全覆盖式的培训。通过为每名员工提供“个性化+集中式”的多层次培训机会，进一步提升了培训的针对性和实效性，使培训成为提高员工素质、拓宽职业发展通道的有效途径。全年组织开展包括新青年、启航班、领航班等在内的多层次、多种类专题培训20场，受训人员超过800人次，培训内容涵盖宏观经济分析、创新业务模式探讨、通用素质技能培养、心理调试和压力管理等多个方面。如今，结合公司自身实际着力打造的多层次培训体系已经逐渐成为百瑞信托的又一张名片。

四、热心公益慈善，践行社会责任

责任企业，担当责任。百瑞信托在积极参与各类慈善公益活动的同时，更加强调通过发挥信托行业制度优势和自身研发创新实力，为我国公益慈善事业发展打造规范、透明、持久的可持续发展平台。

2018年，百瑞信托积极与爱心企业、人士、慈善组织携手，发挥专业优势，依靠经验积累，先后联手河南省慈善总会、国电投资本控股团工委、沃特节能有限责任公司，设立了“百瑞仁爱·黄河爱心基金慈善信托”“百瑞仁爱·春晖慈善信托”“百瑞仁爱·金沃特环保慈善信托”等3支慈善信托，募集爱心善款115万元，致力于为自闭症儿童康复治疗、留守儿童生活教育、恤病助残、环境保护等提供造血式救助。同时，包括百瑞仁爱·百年慈善信托、百瑞仁爱·瑞祥慈善信托、百瑞仁爱·天爱慈善信托等多支慈善信托也有望在近期发起设立。

此外，百瑞信托还参与了河南银行业资助贫困失学学子活动，公司经营班子成员共同出资对3名家庭生活贫困的大学生进行持续资助。目前，第四学年资助款已经交付至受资助学生手中。

2019年，百瑞信托将在进一步深化对自己的社会角色全面认知的基础上，继续全面履行合格企业公民职责、努力承担更多的社会责任，在实现自身可持续发展的同时，努力为推动地方经济发展、民生工程建设、金融生态改善和社会慈善事业进步等方面做出更大贡献。

百瑞信托有限责任公司

2019年6月28日